Помощ при връщане, смяна на размер и рекламация.
Отказ от онлайн покупка
Когато купуваш като потребител, по правило можеш да се откажеш от покупката от разстояние до 14 дни след получаване на стоката, без да посочваш причина. Уведоми ни с ясно изявление по имейл, телефон или пощата. Номерът на поръчката помага да намерим покупката.
0883 310 319
office@safetybg.com
Къде да върнеш стоката
Получател: СЕЙФТИ-БГ ЕООД, гр. Кърджали, бул. „Христо Ботев“ 110Б. Изпрати стоката до 14 дни след уведомлението за отказ. Свържи се с нас за организацията на пратката.
Проба и замяна
Пробвай обувките на чиста повърхност. Можеш да провериш вида, характеристиките и размера им. При използване извън необходимото за проверката може да се отчете намалена стойност.
За смяна на размер се свържи с нас. Възможността зависи от наличния модел и размер; транспортните разходи за доброволна замяна се уточняват предварително.
Възстановяване на суми
При приложим отказ възстановяването е до 14 дни от уведомлението. Може да бъде задържано до получаване на стоката или доказателство за изпращането. Включва стандартната първоначална доставка. Връщането на сумата се организира по законовия ред и без такса за възстановяването.
Рекламации
При несъответствие на продукта се свържи с нас с описание на проблема и данни за покупката. Рекламацията е различна от отказа и доброволната замяна. Законовите права при несъответствие остават приложими.
Примерно уведомление за отказ
До СЕЙФТИ-БГ ЕООД, бул. „Христо Ботев“ 110Б, Кърджали: Уведомявам Ви, че се отказвам от покупката на [стока], поръчана на [дата] и получена на [дата]. Име: …; адрес: …; дата: …; подпис — само при хартиено уведомление.